理念
「ひと粒の可能性から、価値をひろげ、日々の幸せを共につくる。」ことをグループ経営理念に、私たちはお客様の声に真摯に耳を傾け、またビジネスパートナーの皆様の事業に深く寄り添いながら、安全で高品質な製品・サービスと新たな価値を提供します。 そして、共に持続可能な未来と日々の幸せをつくってまいります。
取り組み方針
1.経営トップのコミットメント
「ユーザーイン」の視点で、穀物のプロ集団として技術や人的資本の力を最大限に発揮し、基盤となる事業の安定化と効率化、そして成長戦略の実現に取り組んでまいります。また、唯一無二の存在を目指し、穀物を生み出す環境への配慮も欠かすことなく、新たなマーケットを創造してまいります。
トップメッセージ
2.コーポレート・ガバナンスの確保
会社経営の最重要課題の一つであると認識し、「昭和産業 コーポレートガバナンス・ガイドライン」を定めております。公正かつ透明性の高い情報開示に努め、お客様をはじめ全てのステークホルダーの方々からの信頼を高めるとともに、持続的な成長と中長期的な企業の価値向上の実現を目指します。
ガバナンス
3.従業員の積極的活動（企業風土や従業員の意識の醸成）
- 従業員一人ひとりがお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様の立場に立って誠実に行動します。
- 経営幹部をはじめ従業員に対して、消費者志向経営に関する啓発活動を実施し、お客様目線の企業風土醸成に取り組みます。
- お客様から頂いた貴重なご意見・ご感想は全従業員に発信し、各事業所でお客様の声を生かした取り組みをしております。
4.事業関連部門と品質保証部門、お客様対応部門及び法務部門等の有機的連携
- すべてのお客様に安全で高品質な製品・サービスを提供することを通じて、昭和産業グループに対する安心の向上を図ります。原料から製造、保管、出荷・流通の全ての段階で製品の安全性を確保するために、HACCPを柱とした当社独自の仕組み「食品安全・品質マネジメントシステム」を運用しております。
- 不測の事態が生じた場合は、お客様の安全を最優先に考えて、危機管理対応ルールに則った、迅速かつ透明性の高い行動を取ります。
5.お客様への情報提供の充実・双方向の情報交換
- ホームページに商品の正しい使用方法やアレンジレシピ、よくあるご質問を掲載し、お客様への情報提供を随時行っていきます。
- 「お客様相談センターの活動」「展示会への出展」「工場見学・料理教室開催」などの様々な手段を通じて、お客様とのコミュニケーションを図っています。
6.お客様・社会の要望を踏まえた改善・開発
- お客様から頂いた声を全社で共有することで、分かりやすい表示や使いやすい包材への改善、新商品開発に反映し、お客様満足の向上に努めます。
フォローアップ活動報告
2022～2023年 消費者志向自主宣言・フォローアップ活動報告
2020～2021年 消費者志向自主宣言・フォローアップ活動報告
2018～2019年 消費者志向自主宣言・フォローアップ活動報告